安居客遭封杀 元洲装饰装修质量差中新网3月15日电 今天是“3.15”消费者权益日，公众关注的焦点再次聚焦到各类产品质量上来。本周，各类住房问题、装修问题集中显现，其中，消费者反映的家具家装市场出现的问题比较集中。据媒体报道称，知名装饰公司元洲装饰被投诉称装修工程质量差，对消费者提出的质量问题解决不到位。同时，联邦家私也被消费者投诉称味道太浓，购买后连续数月不能入住。住房市场方面，华银天鹅湖业主反映购房后一直不能收房，开发商建筑工程进度缓慢，且周边配套设施也尚未完善。另外，二手房网站安居客因为随意涨价，遭多家二手房中介公司封杀。

　　元洲装饰，是当年京城家装“四小龙”之一，目前业内知名的装饰公司品牌。元洲装饰官网宣称其已连续七年荣登“中国品牌500强”榜单，并称“自1997年成立之初，就以推动行业发展为己任，为共建和谐人居环境不断努力”，2009年还“与海尔等国际知名品牌一道获得售后服务十佳企业荣誉称号”。出于对品牌的认可，消费者往往会给予这种公司更高的信任。没承想，满负各种荣誉的元洲装饰，竟曝出了严重质量问题，这让人大跌眼镜并对其管理严重生疑。

　　去年10月底，家住北京房山区的消费者王先生投诉称，元洲装饰为其装修的婚房质量惨不忍睹：“地面不能铺地板、墙面瓷砖往下掉。”经历了投诉、整修、再投诉，王先生称自己心力耗尽，而元洲处理问题的方法也令人寒心。直至他投诉至新闻媒体，该公司态度才有所松动。

　　王先生首先向记者诉说的就是他对家里水泥质量的疑惑。“我认为他们用的是假货。” 王先生表示，当天正干着活儿，厨房的瓷砖突然就掉了一块儿。王先生这才发现，粘砖的水泥“用手一捏就碎啊！”撬起一块地砖，情况也是如此。随后，他敲遍了厨房及两个卫生间的地砖、墙砖，最后发现不空鼓的砖实在是少之又少。

　　提起一些细节，王先生虽然表示不想计较，但想起来仍然窝火。他称购买的是高档瓷砖，但工人们丝毫不考虑损耗率问题。“地上用的大瓷砖，割一块儿，碎了。再割还是碎。干活就不能细致点吗？”王先生不得不补了几次货。

　　工程质量败露后，面对满厨房的空鼓，质检员就在几小块上画了标记，“那其他空鼓的都算什么？”王先生认为，质检员和工长就是串通好的，完全是摆设。

　　以上的种种让王先生忍无可忍，他开始向装修公司反映问题：瓷砖空鼓、脱落；地面在掀去保护膜后一浇水就会出现鱼鳞状裂纹，而且一敲就碎；玄关处还有一段轻体墙，上面装饰了玻璃砖，还有承载厨房沉重的拉门。“轻体砖就是用他们的水泥砂浆砌的，万一出问题，家人的安全就要受影响了。”

　　开始公司来了两个人来看，当场承认这个工程就是在给元洲“现眼”，不过给出的解决办法让王先生不能接受。地面只肯重新找平，“补补水泥或是自流平。”瓷砖也可给重贴，不过王先生购买的是高级瓷砖，重贴肯定会破坏原有瓷砖，王先生要求更换瓷砖后工长提供发票，却被拒绝。装饰公司后来让步称可以把地面也拆了重做，但拆改会将已经刷了漆的墙面弄脏，王先生希望可以重新刷。这个要求也被拒绝。

　　在跟王先生多次沟通后，记者在2013年10月31日下午，与相关专家一起来到王先生位于房山区的婚房进行实地采访。虽然此时工人已经撤出工地，但业主进户门上还贴着印有元洲公司字样的保护膜。进门后记者单凭肉眼和简单的敲击就能看出这间屋子的装修质量确实很差：厨房、卫生间的瓷砖地砖不但没有对齐，而且还有不少空鼓(厨房已经整修过一次)。地面找平层还有很多鱼鳞状的裂纹，还散布着不少烟头。现场的问题，远远要比王先生前面陈述的要多。

　　整个事件中，元洲一点也没有表现出品牌家装所应表现出的素质。记者就王先生提出的几个疑点，采访了多位业内人士。他们表示，有的问题属于业内通病，但质量差成这样，就太有失水准了。

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